Автоцивилка во всех форматах для самых требовательных клиентов
автогражданка купить online

Вопрос - ответ

В данном разделе Вы всегда сможете задать свои вопросы, поделиться проблемами. "Центр агентского бизнеса" приветствует возможность свободного общения, мы будем рады ответить на любые вопросы по страхованию либо касающиеся работы нашего проекта.

Вопрос

Игорь:

15.09.10 у меня случилось ДТП. В мою машину, припаркованную во дворе дома, въехал микроавтобус и скрылся с места ДТП, я соответственно вызвал ГАИ и составил протокол. Но благодаря свидетелям я нашел виновника. ГАИ его вызвало - он признал свою вину. Виновник документы в страховую подал после истечения 3-х дней. Мне виновник предлагает отремонтировать мою машину на СТО за его счет, меня это вполне устроит, но возникает вопрос как это юридически правильно оформить и как строить отношения с его страховой компанией, если мне их выплата не нужна.

Ответ

Ильченко Антон:

Здравствуйте Игорь, спасибо за внимание к нашему ресурсу. Предлагаем Вам следующий алгоритм действий. Сначала определите и согласуйте с виновником СТО, где Вы хотите производить ремонт. После этого, посетите СТО вместе с ним и попросите составить дефектную ведомость, произвести расчёт стоимости восстановительного ремонта. Если виновника ДТП устраивает стоимость ремонта, то предложите ему передать Вам соответствующую сумму денег. В дальнейшем, на основании ст. 545 Гражданского кодекса Украины должник (виновник ДТП) имеет право потребовать от Вас расписку о надлежащем выполнении своих обязательств. Если Вы в страховую компанию виновника ДТП ещё не обращались, то выдайте ему расписку и пусть занимается всеми вопросами в дальнейшем сам. Если же заявление о выплате страхового возмещения было подано, то напишите ещё одно заявление с отказом от выплаты возмещения и попросите виновника передать его в страховую компанию вместе с копией расписки.

Вопрос

Александр Токарев:

Случай по ДТП. Я являюсь участником боевых действий. Обратился в страховую компанию виновника ДТП. Отдал все калькуляции с СТО по ремонтным работами, оценке материалов. Также калькуляции ущерба независимого эксперта. В данный момент страховая компания отказывается выплатить расходы на независимого эксперта и оплату второго эвакуатора. Так как транспортное средство сначала было отправлено с места ДТП в свой гараж, где потом производилась экспертиза автомобиля. А потом после решения суда авто было отправлено эвакуатором на СТО для ремонта. Так вот этот эвакуатор страховая компания отказывается оплатить. Еще вопрос. Как выплачивается франшиза с виновника ДТП потерпевшему?

Ответ

Сергей Мишкур:

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш вопрос. Относительно возмещения стоимости услуг оценщика, привлечённого Вами без согласования со страховой компанией, то определение правомерности этого вопроса будет во многом зависеть от того, в какие сроки страховая компания направила своего оценщика для определения размера материального ущерба. В соответствии с частью 2 ст. 34 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» страховщик (страховая компания) в трёхдневный срок с момента подачи Вами уведомления о наступлении страхового события обязан направить аварийного комиссара либо эксперта для оценки причинённого ущерба. Если страховая компания этого не сделала этого и Вы имеете доказательства (например, отметка на уведомлении), то в таком случае страховщики обязаны возместить затраты на услуги привлечённого Вами оценщика. Отказа компенсировать затраты на эвакуацию из гаража на СТО имеет под собой правовые основания. Так, на основании ст. 29 указанного Закона Украины из затрат на эвакуацию покрываются затраты на транспортировку транспортного средства от места ДТП до места проживания собственника либо лица, использующего его на законных основаниях. Франшизу Вам обязан компенсировать непосредственно виновник в ДТП, к сожалению, страховая компания, к сожалению, оказывать помощь в этом вопросе Вам не будет. В случае отказа виновника добровольно компенсировать франшизу, взыскать её можно будет только в судебном порядке.

Вопрос

Виталий Куликов:

По моей страховке ударили другую машину, составили протокол на виноватых, а теперь страховой агент вызывает меня в другой город для осмотра ударенного авто! Вопрос - Могу ли я проигнорировать это ведь я не участник ДТП, а просто страховал этот авто! Спасибо за ответ.

Ответ

Сергей Мишкур:

Добрый день, Виталий! Насколько мы поняли, Вы оформляли договор страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств первого типа, т.е. его действие распространяется на любого из водителей, который на законных основаниях управлял обеспеченным транспортным средством. А теперь Вас приглашают на проведение оценки повреждённого автомобиля. При этом ущерб был причинён водителем, который на законных основаниях управлял Вашим автомобилем. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с частью 1 ст. 1166 Гражданского кодекса Украины имущественный вред, причинённый неправомерными решениями, действиями либо бездействием личным неимущественным правам физического либо юридического лица, а также вред, причинённый имуществу физического либо юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, которое его причинило. В связи с этим, к Вам не могут быть выдвинуты какие-либо требования, касающиеся возмещения вреда. Можем рекомендовать Вам уведомить виновника ДТП о дате, месте и времени составления дефектной ведомости, а самому воздержаться от участия в указанных мероприятиях.

Вопрос

Евгений:

Я виновник ДТП 15.01.2009г., в августе этого года пришел иск страховой компании потерпевшего на меня. Полтора года молчания и вот о моей страховке ни слова, на экспертизу авто не приглашали, я с ней не согласен, что делать, документы выбросил.

Ответ

Ильченко Антон:

Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаем Вам начать переговоры с компанией, которая выставляет Вам регрессные требования и попытаться переадресовать их требования в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Дело в том, что именно эта организация должна произвести регламентную выплату, в случае недостаточности денежных средств и имущества у страховщика, признанного банкротом (п. «г» ч. 1 ст. 41 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»). Компания, где Вы заключили договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, действующий на момент ДТП признана банкротом и ликвидирована. В случае если страховая компания всё же решит предъявить регресс Вам в судебном порядке, то ходатайствуйте в суде о привлечении Моторного (транспортного) страховое бюро Украины в качестве соответчика. Кроме того, также целесообразно добиваться назначения судебной экспертизы относительно установления размера причинённого материального ущерба, так как очень часто отчёты об оценке страховых компаний, которые выплачивают по КАСКО, подгоняются к размеру выплаты, рассчитанной в соответствиями с условиями договора КАСКО. При этом размер ущерба несколько завышается, чтобы завысить и сумму регресса. Но вопрос с экспертизой нужно будет решать только после того, как Вы определитесь с тем, кто именно будет компенсировать ущерб.

Вопрос

Владимир:

На место ДТП по тел.сразу вызвал представителя страховой компании. (Есть свидетели в самой компании) Приехал. Должен -ли он зарегистрировать в компании вызов,само дтп или как -то зафиксировать время моего обращения. Сам он через некоторе время уволился,а мне предъявили регресс ,как не вовремя сообсившему о ДТП.

Ответ

Ильченко Антон:

Владимир, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Ситуация, которую Вы описываете, связана с порядочностью страховщика. В соответствии со ст. 33 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортны средств» Вы должны уведомить страховую компанию о наступлении страхового события в течение трёх рабочих дней. Форма уведомления не предусмотрена. Если Вы точно можете доказать факт устного уведомления представителя компании, то рекомендуем Вам обращаться в суд и приглашать свидетелей в судебное заседание. Если суд установит факт устного уведомления уполномоченного сотрудника компании, то этого, на наш взгляд, будет достаточно для признания незаконными регрессных требований страховой компании.

Вопрос

Александр:

Добрый день! Я хочу поехать к родственникам в Россию. Для этого мне нужно купить страховку - зеленую карту. Правильно ли я понимаю, что ее действие распространяется на всех водителей,которые управляют авто на законных основаниях. Будет ли в этом случае законным основанием мое вождение автомобиля на территории России, если хозяин автомобиля будет рядом со мной?

Ответ

Роман Романенко:

Александр, здравствуйте! Просим прощения за задержку с ответом, разбираем почту после периода отпусков. Действие сертификата «Зелёная карта» действительно распространяется на любого водителя, который управляет транспортным средством на законных основаниях. В соответствии с действующим законодательством Украины в указанной Вами ситуации у водителя законные основания есть. Но в каждом конкретном случае законность оснований будет определяться в соответствии с нормами права той страны, на территории которой произошло страховое событие. В связи с этим, законность оснований на территории России должна определяться по российскому законодательству. К сожалению, компетентно ответить на Ваш вопрос не сможем, так как досконально не знаем требований норм права РФ, определяющих законные основания для управления транспортным средством.

Вопрос

Конти Рефика Ибрагимовна:

В меня налетел скутер ребята попали в больницу машина моя сейчас на штрафплощадке.Полностью моей вины нет я ехал на своей полосе,ребята были в нетрезвом состоянии.Как мне быть положена ли мне страховка,так как вторая сторона не были застрахованы.

Ответ

Сергей Мишкур:

Здравствуйте, благодарим за вопрос. Если у Вас был надлежащим образом оформлен договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. То мы бы рекомендовали Вам обратиться за возмещением в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Если оформленный договор страхования был, то указанная организация должна будет произвести регламентную выплату на основании п. а ст. 41.1 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». Если же скутер не подлежал регистрации в органах ГАИ, то необходимо будет обращаться с претензиями непосредственно к виновнику ДТП (водителю скутера), если он несовершеннолетний, то к его родителям.

Вопрос

Катерина:

Добрый день! Где то месяц назад, я выезжала из супермаркета и при повороте наехала на бровку, повредив при этом правый порог автомобиля. Я перезвонила в страховую и заявила о страховом случае, на что они мне посоветовали не трогать машину и ждать эксперта. Перезвонив знакомому милиционеру я посоветовалась с ним, стоит ли мне вызывать их или нет,на что он посоветовал не вызывать т.к это будет считаться административным нарушением и будут изыматься права...:( Опять таки я перезвонила в страховую и сообщила это им, на что они попросили меня подъехать и заполнить заявление. Я приехала, мы оформили все бумаги и меня направили на калькуляцию только предупредили, что бы я ехала на их СТО или на СТО поддерживающие мою гарантию на авто ( ранее я уже попадала в ДТП и послушав эту страховую ремонтировала машину у них на СТО, они покрасили мне бампер и крыло разными оттенками голубого...:( при этом сказав, что точно угадать цвет невозможно и теперь каждый раз когда машина выезжает из мойки, этот "перепад" в цвете заметен, я показала их эксперту как они мне отремонтировали машину на их СТО на что он ничего не сказал). Решив не следовать их советам и в целях экономии своих и соответственно и их средств я поехала на СТО не относящиеся к вышеуказанным категориям. Там мне составили калькуляцию и ее я привезла страховому специалисту. Хочу так же указать, что договор у меня подписан на год, но система оплаты страховки в два этапа, то есть я делаю оплату 2 раза в год. ДТП случилось в середине августа, в вторую оплату я внесла на этой неделе. В общем перезвонив им вчера я получила отказ в выплате денег, а причину они указали что это повреждение было сделано на много раннее. Понять не могу, машине 3 года, страховалась она всегда в одной и той же страховой компании, какое они имеют право отказывать в выплате??? И что мне делать с их отказом??? Страховка гражданская...Может можно направить им какое то письмо или в конце концов подать в суд?!!

Ответ

Ильченко Антон:

Добрый день, Катерина!

Спасибо за Ваш вопрос. Но не совсем понятно, какой у Вас договор страхования. В случае если у Вас только страхование гражданской ответственности, страховая компания не имеет оснований для выплаты страхового возмещения, так как вред возмещается пострадавшим третьим лицам (например, другим водителям). В Вашем случае пострадавших нет, поэтому страховщики и не должны выплачивать. Но скорее всего у Вас автомобиль застрахован по программе КАСКО, тогда это вопрос другой. Но чтобы определить правомерность действий страховой компании нужно понимать условия, на которых застрахован Ваш автомобиль. В случае если у Вас первый период страхования окончился, а потом произошло ДТП, при этом вторую часть до этого момента Вы оплатили уже после ДТП, то такой отказ правомерен. Что касается других возможных оснований, то необходимо смотреть договор, возможно для выплаты возмещения необходимо оформление случая в ГАИ, что Вы не сделали. Если же все Ваши действия соответствуют условиям договора, части платежей внесены по графику, то отказ может быть и неправомерный. В таком случае рекомендуем обжаловать решение страховой компании в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины либо обратиться с иском в суд.

Вопрос

Алексей:

Добрый вечер! Ехал в отуск, остановился на знак stop, следом в зад въехал авто. в какую страховую компанию мне следует обратиться, в свою или виновника?

Ответ

Ильченко Антон:

Алексей, добрый день! Благодарим Вас за вопрос. Если речь о том, что у Вас и у виновника есть договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, то Вам необходимо обращаться в страховую компанию виновника. У нас пока не внедрена система «прямого урегулирования страховых событий», когда Вы заявляете претензию к другой страховой компании через своего страховщика. Если Ваш автомобиль застрахован по договору страхования КАСКО на нормальных условиях, то имеет смысл получить возмещение в своей страховой компании, это проще – нужно будет меньше документов предоставлять и по времени должно быть значительно быстрее. В таком случае Ваш страховщик сам в дальнейшем выставит регрессные требования к страховой компании виновника.

Вопрос

Александр

Я гр. России. 29.06.08 ДТП в Евпатории, виновник стукнул мою машину. 01.07.08 написано заявление в СК виновника «Cenzor» в Евпатории. 04.07.08 проведен осмотр моей машины аварийным комиссаром в Симферополе и составлен акт осмотра. 02.07.08 виновник ДТП признан клиент «Cenzor». однако решение суда с СК я смог предоставить 18.06.09 (через год после ДТП) и номер счета в банке 23.06.09 после чего в «Cenzor» сказали ждать выплат. у меня закончился отпуск и я уехал в Россию. на 24.06.10 выплаты не проведены. СК мотивирует это тем, что виновник (страхователь) не предоставил им копию постоянного техпаспорта на машину, а предоставил только временный техпаспорт т.к. он управлял машиной по доверенности (хотя сам и являлся страхователем, страховой полис 1 типа). страховая компания не провела калькуляцию ущерба, т.к. она считает, что документы сданы не все, и поэтому решение о выплате не принято, и т.к. СК не знает законно ли их клиент управлял автомобилем. законны ли действия страховой компании, не начисляя мне выплату по ОСГПО? какие мои дальнейшие действия? моя машина отремонтирована дома за свой счет, и потрачены существенные деньги.

Ответ

Ильченко Антон:

Александр, добрый день! Ситуация, о которой Вы пишите, достаточно распространённая. Это типичный случай уклонения от выполнения договорных обязательств. В связи с этим рекомендуем Вам обратиться в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг (г. Киев, ул. Бориса Гринченко, 3), там уже есть достаточно обширная практика реагирования на подобные ситуации. По результатам жалобы страховая компания обычно получает предписание и производит выплату в кратчайшие сроки. В нашей практике пострадавшие неоднократно обращались с жалобами на подобные действия, и ситуация всегда решалась в пользу пострадавших заявителей. Скорее всего, в ситуации с Вами страховая компания рассчитывает на то, что вопрос не будет подниматься, так как Вы проживаете в РФ, и не будете предпринимать активных действий, направленных на получение выплаты страхового возмещения.