Автоцивилка во всех форматах для самых требовательных клиентов
автогражданка купить online

Вопрос - ответ

В данном разделе Вы всегда сможете задать свои вопросы, поделиться проблемами. "Центр агентского бизнеса" приветствует возможность свободного общения, мы будем рады ответить на любые вопросы по страхованию либо касающиеся работы нашего проекта.

Вопрос

Татьяна: Доброго времени суток. 12.08.2011 моего отца ехавшего прямо по главной улице Вышгорода при повороте на лево сбил автомобиль - получены травмы: раздроблено колено, 2 перелома тазобедренной кости - головка бедра со смещением (возможно прийдется ставить протез). Было оформлено ДТП и тут же передано дело сотрудникам МВД для возбуждения уголовного дела. У водителя автоцивилка у водителя есть, но у него забрали все документы в том числе и полис ОСАГО при это не дав ни справки о ДТП ни другого документа с описанием изьятых документов. Какие документы должны дать виновнику и потерпевшему ГАИ или милиции??? Как обратиться в его страховую для возмещения ущерба на лечение??? На сколько мне известно, то виновник должен написать заяление в свою страховую в течении 3 дней. Заранее благодарна

Ответ

Ильченко Антон: Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш вопрос. Попробую ответить на Ваши вопросы по порядку. Вопрос о выплате Вам возмещения не связан с обязанностью виновника уведомить страховую компанию о страховом событии. Страховщик будет нести ответственность в любом случае. Если виновник не подаст заявление в установленные законом сроки, то страховая компания получит право после выплаты выставить регрессные требования своему клиенту, но на Вас это никак не отразится. Далее, при наличии телесных повреждений, речь идёт не об административном правонарушении, а о составе преступления, предусмотренного действующим Уголовным кодексом. Порядок производства по таким делам иной, чем по делам об административном правонарушении. В связи с этим и были изъяты документы, хотя, исходя из Ваших слов, порядок изъятия документов был нарушен. Теперь самый серьёзный вопрос. Для того, чтобы обратиться в страховую компанию для Вас будет необходимо получить документ, подтверждающий вину участника ДТП – водителя автомобиля. Таким документом может быть либо решение суда по административному делу либо приговор по уголовному делу. Без этих документов страховая компания выплату не произведёт. Учитывая, что административные материалы не составлялись, в административном порядке дело слушаться не будет. В связи с этим необходимым для Вас документом остаётся приговор суда. В связи с этим мы можем рекомендовать обратиться в органы следствия и ходатайствовать о признании Вашего отца потерпевшим. После этого имеет смысл заявить гражданский иск к виновнику в уголовном процессе. Получив статус потерпевшего и гражданского истца, Вы сможете получить необходимую для Вас информацию о номере полиса, страховой компании и т.д. Далее нужно будет пытаться общаться с виновным лицом, так как в практике по делам о ДТП зачастую стороны договариваются, так как виновник не хочет быть привлечён к уголовной ответственности. Если же договориться не получается, то Вам нужно будет добываться рассмотрения дела в суде, обвинительного приговора и с этим и другими необходимыми документами обращаться в страховую компанию.

Вопрос

Анна : 30 марта 2011г.,попала в ДТП, виновник застрахован в компании "Cenzor", которая находится в г.Киеве «Cenzor». Запорожским филиалом СК "Cenzor" 06.05.2011г.- был отправлен первый пакет документов, как оказалось в этом пакете из документов виновника был только гражданский паспорт , тех паспорт авто и мед.освидетельствование . О том , что случилось ДТП справки ГАИ не было, поэтому 09.06.2011г. был отправлен полный пакет документов под личным моим контролем. Отдел убытков в июле передал дело № хххх в юридический отдел. И вот с 13 июля меня просят перезвонить через два часа, завтра и опять завтра. Как в данном случае себя вести. Я так понимаю сроки выплаты уже наступили и прошли?

Ответ

Ильченко Антон: Анна, добрый день, спасибо за Ваш вопрос. Далеко не все документы, которые Вы перечислили, необходимы для выплаты страхового возмещения. В соответствии с Законом Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» для выплаты необходимо предоставить соответствующее заявление и справку ГАИ. На практике страховые компании также просят предоставить копии паспорта и идентификационного номера пострадавшего лица, документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (свидетельство о государственной регистрации), а также документы, подтверждающие наличие законных оснований для управления транспортным средством (водительское удостоверение, доверенность и т.д.). Кроме этого, также предоставляется постановление суда о привлечении виновной стороны к административной ответственности. Срок выплаты 30 дней. В Вашей ситуации можно рекомендовать решать вопрос исключительно в судебном порядке. Учитывая страховщика, которого Вы указали, по-другому решить Ваш вопрос не удастся.

Вопрос

Владимир: 19.08.2011 г мой автомобиль, припаркованный на обочине, ударили в левое крыло. Вызвали ГАИ. У виновника полное КАСКО, у меня автогражданка. Составили протокол, Какие мои дальнейшие действия по возмещению ущерба?

Ответ

Сергей Мишкур: Владимир, добрый день! Спасибо за Вас вопрос. Сценариев может быть три. КАСКО виновника для Вас интереса не представляет. Если у него был действующий полис ОСАГО на момент ДТП, тогда необходимо обращаться в его страховую компанию. Сначала необходимо написать заявление, подать документы (паспорт, код, документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, документы, подтверждающие законность прав управления и т.д.), далее страховая компания обязана назначить оценку. После этого нужно ждать судебного слушанья дела в отношении виновника ДТП. По факту признания его виновным и вынесения соответствующего постановления суда нужно будет получить копию данного документа и представить его в страховую компанию. После этого страховщик в установленный законом срок (30 дней) обязан провести выплату страхового возмещения. Два других сценария связаны с ситуацией, когда у виновника действующего полиса автогражданки не было. В этом случае Вы можете обратиться за выплатой в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Процедура аналогична той, что мы описали выше. Кроме этого Вы также можете обратиться непосредственно к виновнику ДТП после получения постановления суда и требовать возмещения ущерба от него в досудебном или судебном порядке.

Вопрос

Андрей: Добрый день. Я являюсь потерпевшим в ДТП (у меня и у нее ОСАГО), в страховую виновной подал все документы, произведен осмотр автомобиля экспертом кампании, готовится их заключение. После чего я также заказал проведение экспертизы у независимого эксперта. Суда по виновнице еще не было, соответственно решения тоже еще нет. Я хочу как можно быстрее решить вопрос со своим автомобилем, получение выплаты от страховой могу ждать позже. В связи с чем у меня несколько вопросов: 1) Если я проведу экспертизу по утрате товарного вида. С кого можно получить эту сумму (страховой или виновника)? 2) С какого момента я могу начинать ремонт автомобиля (после получения экспертизы от страховой виновника, когда это будет тоже не понятно, либо же после проведения своей независимой экспертизы)? 3) В качестве альтернативы рассматриваю вариант продажи поврежденного автомобиля для экономии времени и нервов. Могу ли я продать автомобиль после проведения мной независимой экспертизы? Если это будет до получение постановления суда? Если это будет до получения выплаты от страховой? В чем именно здесь риски, на каких этапах и где далее может всплыть факт того что я уже продал автомобиль (ситуацию несогласия с расчетом страховой можно опустить, допустим я с ней соглашусь). Получение решения суда может затянутся на несколько месяцев, да и получение возмещения тоже, а я хочу разобраться хотя бы со своим поврежденным автомобилем.

Ответ

Андрей: Добрый день. Я являюсь потерпевшим в ДТП (у меня и у нее ОСАГО), в страховую виновной подал все документы, произведен осмотр автомобиля экспертом кампании, готовится их заключение. После чего я также заказал проведение экспертизы у независимого эксперта. Суда по виновнице еще не было, соответственно решения тоже еще нет. Я хочу как можно быстрее решить вопрос со своим автомобилем, получение выплаты от страховой могу ждать позже. В связи с чем у меня несколько вопросов: 1) Если я проведу экспертизу по утрате товарного вида. С кого можно получить эту сумму (страховой или виновника)? 2) С какого момента я могу начинать ремонт автомобиля (после получения экспертизы от страховой виновника, когда это будет тоже не понятно, либо же после проведения своей независимой экспертизы)? 3) В качестве альтернативы рассматриваю вариант продажи поврежденного автомобиля для экономии времени и нервов. Могу ли я продать автомобиль после проведения мной независимой экспертизы? Если это будет до получение постановления суда? Если это будет до получения выплаты от страховой? В чем именно здесь риски, на каких этапах и где далее может всплыть факт того что я уже продал автомобиль (ситуацию несогласия с расчетом страховой можно опустить, допустим я с ней соглашусь). Получение решения суда может затянутся на несколько месяцев, да и получение возмещения тоже, а я хочу разобраться хотя бы со своим поврежденным автомобилем.

Вопрос

Ирина: Добрый день. У меня ситуация следующего характера. Моя машина 2006 года, хотя куплена в автосалоне в январе 2007. В начале июля в произошло ДПТ, в бампер моей машины врезался другой автомобиль. На руках уже есть решение суда о признании виновым в ДТП водителя этого автомобиля. Его страховая насчитала мне ремонт в 2700 грн. при поврежденном бампере, збрыже пола багажника, поврежденной крышке багажника, от удара крышку багажника выкрутило и нужно менять петлю багажника, заглушка багажника вообще вылетела и не нашлась. Реальная стоимость ремонта на фирменном СТО составляет 6400, на простом 4700. Виноватец ДТП возмещать разницу ремонта отказывается. Страховая отказывается давать заключение экспертизы на руки. Какие документы мне нужны для подачи в суд? Виновник ДТП официально безработный, хотя работает таксистом.

Ответ

Ильченко Антон: Добрый день! Вариантов действия в Вашей ситуации несколько. Мы попытаемся рекомендовать самый простой и дешёвый. В соответствии с ч. 3 ст. 25 Закона Украины «О страховании» страховая компания не имеет право отказать страхователю в проведении обстоятельств страхового события и обязан ознакомить аварийного комиссара, привлечённого страхователем со всеми документами и доказательствами. Найдите человека, который имеет свидетельство аварийного комиссара, и попросите его дать запрос. Если страховая компания откажет выдать копии, но даст возможность ознакомиться с материалами, просто сделайте их фото. После этого, найдите оценщика и проконсультируйтесь с ним, попросите сделать рецензию на оценку, которую заказывала страховая компания, если он выявит нарушения при расчётах. Далее можно пробовать общаться с руководством страховой компании и с оценщиком и пытаться договориться о сумме, которая Вас интересует. При этом Вы можете уведомить их о намерении обжаловать действия страховой компании и оценщика в Комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины (действия СК) и Фонд государственного имущества (действия оценщика). Но выплаты по счёту авторизированного дилера или в размере этого счёта не будет в любом случае. Если договориться не получится, то направьте жалобы и начинайте собирать документы. Для суда Вам будет необходимы – копия Вашего полиса, документы, подтверждающие законность нахождения Вас за рулём на момент ДТП (свидетельство о регистрации, водительское удостоверение, возможно доверенность), документы, подтверждающие Ваши претензии (рецензия на оценку, альтернативная оценка, проведённая по Вашему заказу, копии оценки страховой компании, если Вам удастся их взять), документ подтверждающий выплату возмещения (выписка по карточному счёту или расходный кассовый ордер), паспорт и код владельца автомобиля. Виновник ничего Вам возмещать не должен, ущерб не превышает лимита по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. Но в суд лучше подавать на него и просить привлечь страховую компанию как соответчика. Если же его данных у Вас нет, то обращайтесь в суд на страховую компанию и просите привлечь виновника соответчиком.

Вопрос

Олег: Здравствуйте, у нас был страховой случай 12.07.11, значительно был поврежден перед автомобиля, второй участник с места «Дтп» скрылся. Я позвонил в страховую, за время моего разговора на место прибыл наряд «Даи», «скорая» и «магнолия» - их вызывал не я, а проезжающий мимо автомобиль «даи».Страховой агент не приезжал. После оформления «дтп» милиция уехала, я позвонил в страховую что-бы вызвать эвакуатор, мне отказали и не дали никаких номеров, а только сказали что оплатят услугу эвакуатора при предоставлении чека .С помощью вызванного мной евакуатора авто было доставлено на «сто» страховой компании. Пострадавших нет. Есть свидетели. Все необходимые документы и чеки были поданы в страховую 13.07.11 Автомобиль застрахован на 90 000 грн 27.07.11 мне позвонили со страховой и сообщили, что авто признано тотал, потому как ремонт превышает 75%от страховой суммы, независимый эксперт( от страховой) посчитал сумму ремонта на 110000 грн,а остаточную стоимость остатков авто на 45000 по условиям договора два варианта выплаты : -как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» ,франшизы и необходимых затрат- в последствии со снятием авто с учета и передаванием страховой ключей и документов с актом передачи -как сумма действительной стоимости авто на дату «дтп» с учетом франшизы,затрат и остаточной стоимости авто. после чего страховая может мне выплатить разницу между застрахованой суммой и остатком (90-45 (минус 0.5франшиза),то есть 45 550 грн. Страховик может предложить покупателя на остатки, при этом авто остается у меня. И сразу же предложили мне покупателя остатков авто за 30000грн. я попросил подумать до понедельника. За это время я уточнил все нюансы и детали по своему делу, в итоге остатки можно продать за 7-8 тыс у.е. или за столько же отремонтировать. В понедельник 1.08.11 я созвонился со страховой и сообщил, что их вариант меня не устраивает и продавать я буду сам авто, они сказали «Ок» и что дело передадут на подпись руководству. Ждите выплату. А в четверг 4.08.11 мне позвонил начальник службы безопасности страховой, пригласил к себе, где начал пускать пыль в глаза мол-вы со свидетелями друзья, потребовал справку о том что я находился трезвым за рулем, почему на месте не было эксперта и что эвакуатор заказывала не страховая и все это мне пришлось опровергать и давать обьяснения в его кабинете в письменной форме.(сотрудники «даи» на экспертизу меня не направляли) Скажите пожалуйста, правомерны ли действия со стороны страховой, имеет ли смысл заказывать независимого эксперта еще раз (на этот раз с моей стороны - каковы плюсы от этого могут быть).

Ответ

Ильченко Антон: Добрый день, Олег. Если все, так как Вы говорите и у страховой компании нет реальных оснований сомневаться в механизме ДТП, то на лицо некорректные действия страховщиков. У Вас действительно два варианта, это характерно для всех договоров страхования. Первый – забрать остатки и получить выплату за вычетом их стоимости, при этом страховая компания будет стараться максимально завысить стоимость остатков. Второй – это отдать остатки страховщику и получить выплату в размере страховой суммы за вычетом франшизы. Если сумма остатков Вам названа, и она Вас устраивает, то тактически мы бы рекомендовали Вам встретиться руководством страховой компании и попросить их объяснить свою позицию с вмешательством службы безопасности не на этапе регистрации страхового случая, а на этапе проведения переговоров о порядке и размере выплаты. При этом нужно попытаться договориться о чётких сроках и сумме выплаты. Если конструктивного разговора нет, то можно потребовать копии их оценки, подать все документы, предусмотренные договором страхования, подождать сроков, в которые должна быть произведена выплата страхового возмещения и обращаться в суд. Но это при условии, что договор не содержит формальных признаков для отказа, например, не предоставление протокола освидетельствования на алкоголь и т.п. Если такие пункты есть, а взять документы уже не представляется возможным, то нужно искать компромиссы со страховщиком и быть готовым к потерям, а в следующие разы обращать внимание на условия страхования. Относительно проведения альтернативной оценки – страховщики в любом случае с ней не согласятся, и Вам нужно будет разбираться в судебном порядке. Оценка и юристы также будут стоить денег, главное чтобы сумма этих затрат не покрыла разрыва между оценкой, проведённой страховой компанией, и оценкой, которую сделает привлечённый Вами специалист.

Вопрос

Юлия: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, через какое время можно обращаться в суд по выплате КАСКО после направления в страховую компания письма-жалобы?

Ответ

Сергей Мишкур: Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете подавать с суд на любом этапе. При этом подача письма-жалобы либо претензии не является обязательным. Срок обращения в суд в соответствии с ч. 5 ст. 268 Закона Украины «О страховании», т.е. на такие требования исковая давность не распространяется.

Вопрос

Людмила: 1) исковая давность ДТП, 2) Имеет ли право СК требовать франшизу если виновнику ДТП не был предъявлен факт ДТП в день его совершения, а о претензии водитель узнал только через 3 года и 3 месяца, 3) Кто несёт ответственность за ДТП водитель или фирма, которой принадлежало неисправное транспортное средство (лопнул трос ручника).

Ответ

Ильченко Антон: Добрый день, Людмила. Благодарим Вас за вопросы. 1) В случае причинения ущерба в ДТП на отношения сторон будет распространяться общий срок исковой давности, предусмотренный ст. 257 ГК Украины – 3 года. В случае, если страховая компания выплатила потерпевшему возмещение и предъявляет регресс виновной стороне, то в таком случае (при замене стороны в обязательстве), в соответствии со ст. 262 ГК срок исковой давности не меняется и его течение не прерывается. 2) страховая компания вообще не имеет право требовать франшизу, независимо от срока, так как регресс предъявляется в пределах суммы выплаченного страхового возмещения, а франшиза в соответствии с ч. 18 ст. 9 Закона Украины «О страховании» часть убытка, которая не возмещается страховой компанией согласно условий договора страхования. Более того, при сроке, который прошёл с момента ДТП, страховая компания не может предъявлять и регрессные требования, так как истёк срок исковой давности. 3) В случае, если ДТП произошло при выполнении водителем своих трудовых обязанностей, то в соответствии со ст. 1172 ГК Украины ответственность должно нести юридическое лицо – работодатель. Но в таком случае, после возмещения ущерба, работодатель имеет право предъявить регресс своему работнику.

Вопрос

Катя: Здравствуйте, помогите в моей ситуации как действовать. В мое авто был удар. Постановление суда есть, о том что виновник виноват и признает свою вину. я совместно с независимым экспертом поехал делать калькуляцию на СТО (СТО официальное,авто 2008 года выпуска)я там обслуживаюсь всегда. СТО выставило счет на 24 тыс.грн. В страховой мне показали что этот эксперт посчитал сумму на 15 тыс.грн.(выплата по автоцивилке.) Как мне у страховой добиться той суммы, которая необходима мне, я на официальном все таки хочу делать. спасибо.

Ответ

Ильченко Антон: Добрый вечер, благодарим Вас за вопрос. Ситуация такова, что формально Ваша страховая компания права. Страховая компания обязана компенсировать ущерб по действующему законодательству. При этом определение размера ущерба происходит путём его оценки в соответствии с Методикой товароведческой экспертизы и оценки колёсных транспортных средств, утверждённой приказом Министерства юстиции Украины и Фонда государственного имущества Украины № 142/5/2092 от 24.11.2003г.

Чтобы было проще, ситуация выглядит следующим образом, страховщик не будет оплачивать дороже, то что можно сделать дешевле. Оценщик возьмёт среднерыночные цены, за которые можно провести ремонт, но это не будет цена авторизированного дилера. Особенно будут отличаться позиции, связанные с ремонтными работами, а не заменой. Среднерыночные цены – это не цена гаража, это справочные величины, которые периодически пересматриваются. Количество нормо-часов будет рассчитано на с помощью одного из программных комплексов, большинство оценщиков работают на AUDATEX. Вы легко сможете перепроверить оценщика страховой попросив сделать расчёт другого специалиста. Судебное разбирательство также нецелесообразно, судебная практика решает такие вопросы однозначно, счёт СТО не может быть доказательством стоимости восстановительного ремонта. Ремонт на СТО авторизированного дилера может быть обеспечен только при выполнении страховой компанией своих обязательств по договору страхования КАСКО, это добровольный вид в отличие от автогражданки. Там Вы можете оговаривать со страховой компанией не только обязанность возместить ущерб, но и способ возмещения (путём оплаты счёта авторизированного дилера, наличными и т.д.).

Вопрос

Ольга: Подскажите пожалуйста, 4 дня назад я попала в дтп. виновник должен мне дать на ремонт? или я должна целый месяц, или больше ждать возместит ли его страховая компания ущерб и сама бегать и этого добиваться, он меня игнорирует, сначала сказал что даст на ремонт,а теперь говорит ,что у него нет денег?

Ответ

Сергей Мишкур: Здравствуйте Ольга! Благодарим Вас за внимание к нашему сайту. Ситуация в которой Вы оказались более чем распространённая. К сожалению всё выглядит именно так, как Вы пишите. Вам как потерпевшей придётся заниматься сбором всех документов, в том числе узнавать в суде, когда будет вынесено постановление о привлечении к административной ответственности в отношении виновника, ехать в приёмный день в суд, стоять в очереди и т.д. Хорошего мало, особенно если Вы не виноваты. Действия виновника тоже типичны, так поступают примерно 90% всех виновников ДТП, когда люди разъехались. И ещё самое главное, из Вашего письма не ясно, оформляли ли Вы случай в ГАИ, если не оформляли и понадеялись на виновника, то может получиться, что делать ремонт придётся за свои деньги. К сожалению, тут мы вряд ли сможем что-то подсказать. Тут вопрос не в области права, а в порядочности человека, с которым Вы договаривались. Чтобы не зависеть от договорённостей с такими людьми покупайте страхование КАСКО, пусть это будет даже не дорогой договор, но это позволит в существенной степени оградить Вас о тех проблем с которыми Вы сейчас столкнулись.