Вопрос - ответ
В данном разделе Вы всегда сможете задать свои вопросы, поделиться проблемами. "Центр агентского бизнеса" приветствует возможность свободного общения, мы будем рады ответить на любые вопросы по страхованию либо касающиеся работы нашего проекта.
Вопрос
Сергей: Автомобиль виновника произошедшего со мной дтп оказался не застрахован по ОСАГО. В этом случае,согласно закона о страховании,нанесённый мне ущерб выплачивает МТСБУ. Так и произошло,но только вместо положенных 13000 грн.,МТСБУ мне выплатило 10600 грн.. Я позвонил сотруднику МТСБУ,который вёл моё дело,он объяснил мне,что удержан НДС и чтобы вернуть удержанную сумму,нужно взять на СТО где производился ремонт моего автомобиля,акт выполненных работ,чеки об оплате и копию документа подтверждающего,что они являются плательщиками ндс.Я ему объясняю,что акт выполненных работ и чеки об оплате у меня на руках, но сто является плательщиком единого налога.ОН мне ответил,что в таком случае возврата недоплаченной суммы не будет и могу я только в судебном порядке востребовать её у виновника дтп. Подскажите пожалуйста правомерны ли такие действия со стороны МТСБУ.
Ответ
Сергей Мишкур: Добрый день, Сергей! Благодарим за Ваш вопрос. Простите за длительную задержку с ответом. Ваш и ещё несколько вопросов были автоматически переадресованы нашим почтовым сервисом в архив, в связи с этим мы не увидели их своевременно и задержали ответы нескольким посетителям сайта. Ещё раз приносим свои извинения. Такие действия однозначно являются незаконными. Досадно, что тот, кто должен принимать участие в нормальном функционировании рынка допускает такие действия. Все страховщики, в том числе и МТСБУ при таком решении ссылаются на разъяснение Государственной налоговой администрации Украины. Хотя такое разъяснение не является источником права, т.е. оно не содержит норм права. Более того, судебная практика однозначна в этом вопросе, выплата должна производиться с учётом НДС на основании ст. 29 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств».
Вопрос
Виктор: Добрый день! В январе 2008 года, я стал участником ДТП (автомобиль, которым я управлял, не принадлежал мне, однако был полностью застрахован (КАСКО и автоцивилка- на любого водителя, законно управляющего транспортным средством). Гаи выдало справку о ДТП с чем я и обратился в страховую, где авто было застраховано, однако франшиза превышала сумму необходимого ремонта авто которым я управлял и смысла дальнейшего диалога со страховой я не увидел. Затем, через какое то время я получил повестку в суд, где меня пытались, выставит виновником ДТП , с чем я не согласился и написал по данному поводу объяснительную (однако суд выписал мне штраф в 17 грн, что я и оплатил). Сегодня утром, конец октября, я обнаружил письмо в своем почтовом ящике (конверт я выбросил, т.к. думал что эта очередная реклама), содержимое письма оказалось регрессным требованием страховой второго участника ДТП ко мне лично ( почему не к моей страховой), с требованием оплаты выставленной суммы в течение 7 дней, иначе они подадут на суд. Какие действия мне предпринять?
Ответ
Ильченко Антон: Здравствуйте, Виктор! Благодарим за Ваш вопрос. Простите за длительную задержку с ответом. Ваш и ещё несколько вопросов были автоматически переадресованы нашим почтовым сервисом в архив, в связи с этим мы не увидели их своевременно и задержали ответы нескольким посетителям сайта. Ещё раз приносим свои извинения. Относительно Вашего вопроса. Требования страховой компании основываются на ст. 993 Гражданского кодекса Украины, ст. 27 Закона Украины «О страховании» и являются законными. Весь вопрос в том, уведомляли ли Вы свою страховую компанию о событии по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств. Срок уведомления – 3 дня с момента события. Исходя из того, что Вы написали - уведомление было. Но тут есть тонкий момент, некоторые компании сознательно просят клиентов отдельно заполнять заявления о событии по КАСКО и ОСАГО, а потом при отсутствии второго заявления расценивают это как несвоевременное уведомление. Однако таких компаний немного и такая позиция будет выглядеть неубедительно в случае судебного разбирательства. По закону Ваша компания в любом случае независимо от уведомления должна нести ответственность по такой претензии. Предлагаем Вам связаться со страховой компанией потерпевшего, передать ей номер договора обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств, который действовал на момент ДТП. Суть в том, что если имело место несвоевременное уведомление о ДТП Вашей страховой компании, то она обязана будет покрыть регрессные требования, а потом в порядке регресса может обратиться к Вам. Но насколько я понял из Вашего письма, уведомление имело место, поэтому просто переадресуйте претензию в свою страховую компанию.
Вопрос
Александр: Добрый день! Посоветуйте пожалуйста, как поступить, что предпринимать? Попал в ДТП, я потерпевшее лицо, машина не на ходу, повело раму, передка, автомобиля! Эксперты оценили авто, сказали что в течении двух недель произведут калькуляцию, и подадут в страховую компанию! Еще сказали что поскольку авто 21-ин год, то мне выплатят 30% от суммы калькуляции! У меня ОСАГО! Благодарен за совет!
Ответ
Ильченко Антон: Здравствуйте, Александр! Благодарим за Ваш вопрос. Простите за длительную задержку с ответом. Ваш и ещё несколько вопросов были автоматически переадресованы нашим почтовым сервисом в архив, в связи с этим мы не увидели их своевременно и задержали ответы нескольким посетителям сайта. Ещё раз приносим свои извинения. Теперь информация по сути. Предоставленная Вам информация, к сожалению, соответствует действительности. В соответствии с п. 7.41 Методики товароведческой экспертизы и оценки колёсных транспортных средств, утверждённой приказом Министерства юстиции Украины и Фонда государственного имущества Украины № 142/5/2092 от 24.11.2003г. для составляющих колёсного транспортного средства со сроком эксплуатации более 12 лет коэффициент износа принимается в размере 0,7.
Вопрос
Евгений: Добрый день! Страховая компания «CENSOR» выдала мне список документов, для получения возмещения по ГО. После получения решения суда и сбора всех документов я написал заявление о возмещении от 17.02.2011.Я уже начал отсчитывать месяц до выплаты. Но 2.03.2011 от них поступает звонок с просьбой довезти объяснительную с подробным описанием ДТП и копия схемы ДТП, которая, как позже оказалась, уже в архивах суда. Вправе ли СК требовать от меня такие документы? Вправе ли я требовать от них в письменном виде делать мне запрос? И как зафиксировать ,что все документы собраны?
Ответ
Ильченко Антон: Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за внимание к нашему сайту. Действия страховой компании в данном случае абсолютно незаконные. Закон Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» определяет исчерпывающий перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса и принятия решения о выплате страхового возмещения. Указанные Вами документы не являются обязательными. В случаях, если страховая компания имеет сомнения относительно механизма ДТП, они имеют право провести расследование и самостоятельно получить интересующие документы. Рекомендуем Вам отказаться от выполнения «устных просьб» Вашего страховщика и предложить им изложить их в письменном виде. Сделать это лучше всего в письменном виде. Напишите письмо на имя руководителя компании о том, что его сотрудники устно в неофициальном порядке обращаются к Вам с просьбами, которые не соответствуют требованиям законодательства. Попросите изложить эти просьбы письменно, а дополнительно перечислите все документы, которые были поданы в страховую компанию со ссылками на даты и поставьте вопрос о соблюдении компанией 30-ти дневного срока выплаты страхового возмещения. Данное письмо рекомендуем Вам сдать в страховую компанию и получить входящие реквизиты. Если запрос поступит, то его можно обжаловать, ссылаясь на нарушение норм Закон Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств», а также ставить вопрос и пропуске сроков выплаты. Если же к 30-ти дневному сроку ответ не поступит, что скорее всего, то также необходимо обжаловать действия страховщика.
Вопрос
Игорь:
15.09.10 у меня случилось ДТП. В мою машину, припаркованную во дворе дома, въехал микроавтобус и скрылся с места ДТП, я соответственно вызвал ГАИ и составил протокол. Но благодаря свидетелям я нашел виновника. ГАИ его вызвало - он признал свою вину. Виновник документы в страховую подал после истечения 3-х дней. Мне виновник предлагает отремонтировать мою машину на СТО за его счет, меня это вполне устроит, но возникает вопрос как это юридически правильно оформить и как строить отношения с его страховой компанией, если мне их выплата не нужна.
Ответ
Ильченко Антон:
Здравствуйте Игорь, спасибо за внимание к нашему ресурсу. Предлагаем Вам следующий алгоритм действий. Сначала определите и согласуйте с виновником СТО, где Вы хотите производить ремонт. После этого, посетите СТО вместе с ним и попросите составить дефектную ведомость, произвести расчёт стоимости восстановительного ремонта. Если виновника ДТП устраивает стоимость ремонта, то предложите ему передать Вам соответствующую сумму денег. В дальнейшем, на основании ст. 545 Гражданского кодекса Украины должник (виновник ДТП) имеет право потребовать от Вас расписку о надлежащем выполнении своих обязательств. Если Вы в страховую компанию виновника ДТП ещё не обращались, то выдайте ему расписку и пусть занимается всеми вопросами в дальнейшем сам. Если же заявление о выплате страхового возмещения было подано, то напишите ещё одно заявление с отказом от выплаты возмещения и попросите виновника передать его в страховую компанию вместе с копией расписки.
Вопрос
Александр Токарев:
Случай по ДТП. Я являюсь участником боевых действий. Обратился в страховую компанию виновника ДТП. Отдал все калькуляции с СТО по ремонтным работами, оценке материалов. Также калькуляции ущерба независимого эксперта. В данный момент страховая компания отказывается выплатить расходы на независимого эксперта и оплату второго эвакуатора. Так как транспортное средство сначала было отправлено с места ДТП в свой гараж, где потом производилась экспертиза автомобиля. А потом после решения суда авто было отправлено эвакуатором на СТО для ремонта. Так вот этот эвакуатор страховая компания отказывается оплатить. Еще вопрос. Как выплачивается франшиза с виновника ДТП потерпевшему?
Ответ
Сергей Мишкур:
Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш вопрос. Относительно возмещения стоимости услуг оценщика, привлечённого Вами без согласования со страховой компанией, то определение правомерности этого вопроса будет во многом зависеть от того, в какие сроки страховая компания направила своего оценщика для определения размера материального ущерба. В соответствии с частью 2 ст. 34 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств» страховщик (страховая компания) в трёхдневный срок с момента подачи Вами уведомления о наступлении страхового события обязан направить аварийного комиссара либо эксперта для оценки причинённого ущерба. Если страховая компания этого не сделала этого и Вы имеете доказательства (например, отметка на уведомлении), то в таком случае страховщики обязаны возместить затраты на услуги привлечённого Вами оценщика. Отказа компенсировать затраты на эвакуацию из гаража на СТО имеет под собой правовые основания. Так, на основании ст. 29 указанного Закона Украины из затрат на эвакуацию покрываются затраты на транспортировку транспортного средства от места ДТП до места проживания собственника либо лица, использующего его на законных основаниях. Франшизу Вам обязан компенсировать непосредственно виновник в ДТП, к сожалению, страховая компания, к сожалению, оказывать помощь в этом вопросе Вам не будет. В случае отказа виновника добровольно компенсировать франшизу, взыскать её можно будет только в судебном порядке.
Вопрос
Виталий Куликов:
По моей страховке ударили другую машину, составили протокол на виноватых, а теперь страховой агент вызывает меня в другой город для осмотра ударенного авто! Вопрос - Могу ли я проигнорировать это ведь я не участник ДТП, а просто страховал этот авто! Спасибо за ответ.
Ответ
Сергей Мишкур:
Добрый день, Виталий! Насколько мы поняли, Вы оформляли договор страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств первого типа, т.е. его действие распространяется на любого из водителей, который на законных основаниях управлял обеспеченным транспортным средством. А теперь Вас приглашают на проведение оценки повреждённого автомобиля. При этом ущерб был причинён водителем, который на законных основаниях управлял Вашим автомобилем. Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с частью 1 ст. 1166 Гражданского кодекса Украины имущественный вред, причинённый неправомерными решениями, действиями либо бездействием личным неимущественным правам физического либо юридического лица, а также вред, причинённый имуществу физического либо юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, которое его причинило. В связи с этим, к Вам не могут быть выдвинуты какие-либо требования, касающиеся возмещения вреда. Можем рекомендовать Вам уведомить виновника ДТП о дате, месте и времени составления дефектной ведомости, а самому воздержаться от участия в указанных мероприятиях.
Вопрос
Евгений:
Я виновник ДТП 15.01.2009г., в августе этого года пришел иск страховой компании потерпевшего на меня. Полтора года молчания и вот о моей страховке ни слова, на экспертизу авто не приглашали, я с ней не согласен, что делать, документы выбросил.
Ответ
Ильченко Антон:
Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаем Вам начать переговоры с компанией, которая выставляет Вам регрессные требования и попытаться переадресовать их требования в Моторное (транспортное) страховое бюро Украины. Дело в том, что именно эта организация должна произвести регламентную выплату, в случае недостаточности денежных средств и имущества у страховщика, признанного банкротом (п. «г» ч. 1 ст. 41 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств»). Компания, где Вы заключили договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности, действующий на момент ДТП признана банкротом и ликвидирована. В случае если страховая компания всё же решит предъявить регресс Вам в судебном порядке, то ходатайствуйте в суде о привлечении Моторного (транспортного) страховое бюро Украины в качестве соответчика. Кроме того, также целесообразно добиваться назначения судебной экспертизы относительно установления размера причинённого материального ущерба, так как очень часто отчёты об оценке страховых компаний, которые выплачивают по КАСКО, подгоняются к размеру выплаты, рассчитанной в соответствиями с условиями договора КАСКО. При этом размер ущерба несколько завышается, чтобы завысить и сумму регресса. Но вопрос с экспертизой нужно будет решать только после того, как Вы определитесь с тем, кто именно будет компенсировать ущерб.
Вопрос
Владимир:
На место ДТП по тел.сразу вызвал представителя страховой компании. (Есть свидетели в самой компании) Приехал. Должен -ли он зарегистрировать в компании вызов,само дтп или как -то зафиксировать время моего обращения. Сам он через некоторе время уволился,а мне предъявили регресс ,как не вовремя сообсившему о ДТП.
Ответ
Ильченко Антон:
Владимир, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Ситуация, которую Вы описываете, связана с порядочностью страховщика. В соответствии со ст. 33 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортны средств» Вы должны уведомить страховую компанию о наступлении страхового события в течение трёх рабочих дней. Форма уведомления не предусмотрена. Если Вы точно можете доказать факт устного уведомления представителя компании, то рекомендуем Вам обращаться в суд и приглашать свидетелей в судебное заседание. Если суд установит факт устного уведомления уполномоченного сотрудника компании, то этого, на наш взгляд, будет достаточно для признания незаконными регрессных требований страховой компании.
Вопрос
Александр:
Добрый день! Я хочу поехать к родственникам в Россию. Для этого мне нужно купить страховку - зеленую карту. Правильно ли я понимаю, что ее действие распространяется на всех водителей,которые управляют авто на законных основаниях. Будет ли в этом случае законным основанием мое вождение автомобиля на территории России, если хозяин автомобиля будет рядом со мной?
Ответ
Роман Романенко:
Александр, здравствуйте! Просим прощения за задержку с ответом, разбираем почту после периода отпусков. Действие сертификата «Зелёная карта» действительно распространяется на любого водителя, который управляет транспортным средством на законных основаниях. В соответствии с действующим законодательством Украины в указанной Вами ситуации у водителя законные основания есть. Но в каждом конкретном случае законность оснований будет определяться в соответствии с нормами права той страны, на территории которой произошло страховое событие. В связи с этим, законность оснований на территории России должна определяться по российскому законодательству. К сожалению, компетентно ответить на Ваш вопрос не сможем, так как досконально не знаем требований норм права РФ, определяющих законные основания для управления транспортным средством.
