Автоцивилка во всех форматах для самых требовательных клиентов
автогражданка купить online

Вопрос - ответ

В данном разделе Вы всегда сможете задать свои вопросы, поделиться проблемами. "Центр агентского бизнеса" приветствует возможность свободного общения, мы будем рады ответить на любые вопросы по страхованию либо касающиеся работы нашего проекта.

Вопрос

Алексей: Добрый вечер!Интересует вопрос касательно выплаты по страховке. 4.09.2013 попал в ДТП,виновником которого был не я.Сегодня был в его страховой ("Гарант"),написал заявление о ДТП. После чего, мне сообщили, что денег я не получу, т.к. не являюсь хозяином автомобиля. Денежную выплату может получить только хозяин машины (который на данный момент в Америке)или тот у кого есть ген.доверенность. Я катаюсь с тех.паспортом, без доверенности. Что подскажите? Есть ли смысл в кротчайшие сроки переоформить машину на себя и возможно ли это осуществить без хозяина? Заранее благодарен.

Ответ

Ильченко Антон: Алексей, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. В данном случае действия страховой компании абсолютно правомерны. Так как юридически «потерпевшим» в данном случае является именно владелец автомобиля, а не Вы. Переоформить автомобиль на себя без доверенности Вы также не сможете, поэтому может быть только два выхода из сложившейся ситуации. Первый – искать контакты с хозяином автомобиля, делать доверенность в США, в дальнейшем её апостилировать (легализовать на территории Украины) и передавать в страховую компанию. Второй – это искать человека, у которого есть доверенность от владельца на любые иные действия. Возможно, это управление имуществом или счетами, представительство в органах власти либо в других местах. Обычно такая доверенность предоставляет право поверенному подавать заявления от имени доверителя. Этот человек сможет подать заявление в страховую компанию с просьбой перечислить деньги на СТО (так как сам он, вероятно, не имеет права на получение денег доверителя). Оно обязано быть принято и тогда страховщик произведёт выплату в соответствии с заявлением, поданным законным представителем.

Вопрос

Иван: Здравствуйте. Попал сегодня в ДТП. Виновник не я, мне въехали в зад машини. Милиция на месте происшествия признала мою невиновность. После составления протокола приехал представитель страховой компании въехавшего в меня водителя. Предложыли написать в офисе компании "повыдомлення про випадок ДТП", что мы и сделали. После этого нашу машыну отвезли на СТО которая обслужывает клиентов этой страховой компании(Оранта). на СТО страховщик вместе с мастером произвёл опис поврижденый машыни после чего нам посоветовали ее оставить на СТО. Когда приехали домой поняли, что у нас нет ни копии описи ни сумы ремонта, нам его не предоставили. Подскажыте мои дальнейшие действия, поскольку в ДТП попал впервые. И еще, я являюсь учасником боевых действий, тоесть застрахован государством.

Ответ

Ильченко Антон: Добрый день, Иван. Спасибо за Ваш вопрос. В данном случае действия страховой компании находятся вне пределов Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». В принципе, страховщик выполнил свои обязанности по оценке ущерба, но при условии, что на осмотре присутствовал оценщик, сертифицированный Фондом государственного имущества Украины, который в дальнейшем оформит соответствующий акт. Навязывать своё СТО для ремонта страховая компания не имеет права. Однако из Вашего письма не следует, что СТО было именно навязано Вам. Причины дальнейшего пребывания автомобиля на СТО мне также непонятны, так как выплата по договору автогражданки должна быть произведена в течение 90 дней, а иногда страховые компании идут на нарушение этого срока либо для такого нарушения может быть объективная причина. Если автомобиль не на ходу, своих денег на ремонт у Вас нет, а они бесплатно предлагают хранение у СТО - партнёра – это джентльменский шаг с их стороны, но такое крайне редко бывает на практике. Обычно такие действия происходят при согласовании позиций сторон – СТО понимает, что автомобиль будут чинить у них, для страховой компании есть возможность снизить стоимость ремонта или получить комиссионные, а клиенту не нужно оплачивать парковку. Но в таком случае всегда присутствует ясность, в течение которого срока страховая компания произведёт выплату возмещения, после предоставления всех необходимых документов. Насколько я понимаю из Вашего письма – никаких договорённостей по выплате нет и Ваш автомобиль на ходу. В таком случае сценарий также может быть достаточно простой – страховая компания будет просить Вас оплатить ремонт самостоятельно на СТО их партнёра. Мотивация таких действий очевидна, но я не хотел бы комментировать такие действия страховщика. После чего Вам предложат ждать страховое возмещение «некоторое время» и вопрос затянется. В дальнейшем страховщик может начать переговоры о выплате в виде «частичной компенсации» и т.д. Вариантов много, но то, что ситуация будет обращена в Вашу пользу – маловероятно. Теперь о рекомендациях. Посетите страховую компанию и попросите их объясниться относительно причин направления Вашего автомобиля на СТО с дальнейшим его хранением там. Уточните сроки ремонта. Если Вы не получите внятных ответов, то обратитесь письменно с соответствующим запросом и жалобой на имя руководства компании. Параллельно подайте письменно заявления с просьбой ознакомить Вас с актом оценки, укажите в нём день на когда Вы хотите ознакомиться и тут же просите телеграммой подтвердить возможность ознакомления. На всех копиях документов ставьте отметку о получении, чтобы в дальнейшем иметь возможность воспользоваться ими в качестве доказательств. Если Вы не получите телеграммы с подтверждением возможности ознакомления с актом оценки на указанный Вами в заявлении день, то привлекайте своего оценщика и проводите оценку самостоятельно. Соберите недостающие документы – обычно это постановление суда о привлечении виновника ДТП к административной ответственности, заявление с реквизитами Вашей банковской карты или банковскими реквизитами СТО. Сдайте указанные документы под роспись, а также сдайте под роспись свою оценку, заявление с просьбой произвести выплату в соответствии с расчётами Вашего оценщика, а также снимите копии с заявления, в котором Вам не дали возможность ознакомиться с оценкой, проведённой по заказу страховой компании, и приложите его. Ждите 90 дней с момента подачи Вами уведомления, если выплата не будет произведена, то имеет смысл обращаться в суд.

Вопрос

Виталий: Чи можна застрахувати автомобіль, який зариєстрований в Великобританіі? Дякую.

Ответ

Олексій Ханін: Добрий день! Так, Ви можете застрахувати в Україні який зареєстрований у Великобританії. Для таких автомобілів передбачені спеціальні тарифи в залежності від типу авто, та об'єму двигуна.

Вопрос

Юрий: Добрый день! попал в дтп, гаи признало меня потерпевшим! я из харькова виновник дтп из херсона, суд будет в херсоне, мне нужно на него ехать?

Ответ

Алексей Ханин: Добрый день! Присутствовать на судебном заседание о привлечении к административной ответственности виновной стороны Вам необязательно.

Вопрос

Сергей: Родственник за рулем моего авто совершил дтп.процедура оформление дтп пройдена.Хозяин Авто которое пострадало по вине моего родственника ожидает выплаты по автоцывилки после решения суда. Мое авто родственник восстанавливать отказывается. Ухудшает ситуацию то что я его восстановил сам... потраченные денежные средства на ремонт подтвердить не могу все делалось в гаражных умельцев. как вернуть свои деньги?

Ответ

Ильченко Антон: Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Ситуация действительно неутешительная. Могу посоветовать только лишь один вариант. Если у Вас сохранились фото повреждённого автомобиля, то Вы можете найти оценщика, который согласится в виде письменной консультации определить размер ущерба. Иным образом действовать не получится так как, действующее законодательство запрещает проведение исследований без фактического осмотра автомобиля. После этого, можно пытаться обращаться в суд. Но до этого Вы должны согласовать вопрос с «умельцами» о том, что их нужно будет привлекать в суд в качестве свидетелей, их показания также будут признаны доказательствами. В случае, если эти люди не готовы явиться в суд и нет фотографий, то я не вижу возможности для законной защиты Ваших прав.

Вопрос

Елена:Здраствуйте,полтора года назад у меня произощло дтп,виновной сделали меня,хотя и есть свидетели,но в суде отказались их допрашивать,я оспаривала протокол и его закрыли за истечением срока давности.Потерпевшему КАСКО выплатило страховку,у нас на предприятии не застрахованы машины.Я знаю,что регресс должно оплачивать предприятие,а потом с меня удерживать,но не хочу платить,так как не считаю себя виновной.Машина потерпевшего уже продана,экспертизы я не видела,в случае если страховая подаст на регресс,что от них требовать и так как я не платила штраф это никак не повлияет?если они не подадут ещё в течении полтора года,то не смогут предьявить претензии(срок ведь 3года)?если сможете пришлите ответ на мой майл заранее большое спасибо

Ответ

Антон Ильченко: Елена, Добрый день! Спасибо за вопрос. Ситуация выглядит следующим образом – то, что Вы не платили штраф на обязанность компенсировать ущерб не отразятся, так как важно установление Вашей вины в описательной части постановления суда, а не штраф. Требовать нужно все документы, подтверждающие законность выплаты ( договор страхования, заявление на выплату возмещения и т.д.), а также документы, подтверждающие обоснованность размера выплаты (оценка, счета СТО, акты выполненных робот, платежка поручение о выплате возмещения. Если выплата проведена незаконно или ее размер завышен, то имеет смысл оспаривать неправомерные действия или решения. Но без документов дать полных рекомендаций мы не можем. Что касается сроков исковой давности, то Вы абсолютно верно понимаете ситуацию.

Вопрос

Марина: Мой знакомый пострадал в ДТП, в котором судом было признано виновником парня, что вьехал в него на огромной скорости. В результате аварии автомобиль -не подлежит ремонту, а человек с массой переломов никак не может выйти с состояия "постоянный житель хирургии". Мать виновника и виновник упросили пострадавшего, дабы тот не стал настаивать на криминальной ответственности, и последний, как человек порядочный и добрый, согласился на то, что по возмещении стразховой виновника ущерба по ГО и незначительной суммы от виновника, он не будет против закрытия дела. На этом порешили, но в судовой постанове не упомянули, что потерпевший претендует на получение компенсаци страховой, а оформили, как все "винуватець примирився з потерпілим та відшкодував збитки" на что страховая отказывается делать выплату по ТЗ и здоровью, руководясь постановой суда про криминальную ответственность. Есть ли перспектива получения возмещения от страховой? огромное спасибо за внимание и ответ!

Ответ

Антон Ильченко: Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Ситуация понятная, но не очень утешительная для Вашего знакомого. В таких случаях страховая компания не должна платить, так как документально подтверждена компенсация ущерба и отсутствие претензий. Скорее всего, непорядочно повел себя виновник, так как обычно в страховой компании такие вопросы оговариваются при подаче ним уведомления о страховом событии. Выход один – оспаривать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и требовать возмещения от виновника либо его страховой компании после вынесения приговора. Но если Ваш знакомый написал расписку, то сделать это будет крайне проблематично.

Вопрос

Андрей: Добрый Вечер мой авто ударили гаи признало меня правым!машину оценили но сумму не говорят вопрос страховая имеет право неназывать сумму до постановления суда заранее благодарю

Ответ

Алексей Ханин: Здравствуйте! В практике некоторых страховых компаний, есть то что они не называют сумму страхового возмещения до вынесения постановления суда. Мотивируют они это в основном тем, что если в суде Вас признают невиновным то тогда будут выплачивать страховое возмещение. Их действия являются неправомерными, так как в соответствии со статьей 25 Закона Украины «О страховании» страховщик не может отказать в ознакомлении с материалами дела на выплату страхового возмещения. Можем рекомендовать писать жалобу в МТСБУ и Нацкомфинуслуг. Копии направьте в СК и требуйте письменно повторно предоставить материалы оценки.

Вопрос

Александр: Здравствуйте. Будьте добры,объясните как поступить. Я был участником ДТП ,я виновник. Вызывалось гаи, уведомляли обе страховые(ни одна на место ДТП не выехала),через пол года страховая пострадавшего - прислали мне письмо с требованием оплатить сумму ущерба. Я позвонил в эту страховую и сказал,что был застрахован,они попросили копию полиса,после чего отстали... на пол года. Затем всё повторилось,и повторялось каждые пол года. ДТП случилось в феврале 2010г,в ноябре 2012(после очередного письма)я снова начал трезвонить в эту страховую,и попросил,то бы разобрались,и не присылали больше писем. Пообещали разобраться, через два дня перезвонили,и сказали- что моя страховая по какой-то причине отказалась выплачивать. И они теперь требуют деньги с меня. После не долгих разговоров с приятной девушкой, она предложила мне, что бы я оплатил сумму франшизы, и они закроют дело. Но после того,как деньги поступили условия изменились. С меня начали требовать оставшуюся часть суммы (она кстати значительно меньше франшизы, но тут уже дело принципа). Пообщавшись с независимым юристом -он мне сказал, что франшизу я должен был оплатить своей страховой компании. Прошу разъяснить, как надо было поступить изначально,кому по закону я должен был выплатить франшизу, и правомерные ли требования об оплате оставшейся суммы ущерба? Прошу прощения за длинный текст,хотелось по лучше всё описать!

Ответ

Ханин Алексей: Добрый день! Согласно статьи 9 Закона Украины «О страховании» франшиза это часть ущерба, которая не возмещается страховщиком согласно договору страхования. Франшизу оплачиваете Вы не страховой компании, а потерпевшему. За исключением случая выплаты потерпевшему возмещения по договору страхования КАСКО и дальнейшие обращения к Вам в порядке регресса на основании статьи 993 Гражданского кодекса Украины и статьи 27 Закона Украины «О страховании». В Вашей ситуации как мы поняли дело выглядит именно так. В сложившийся ситуации мы бы рекомендовали Вам потребовать письменные претензии с документами, подтверждающими их обоснованность. Далее рекомендуйте СК потерпевшего обращаться в суд и привлекайте свою СК как соответчика. Пусть страховщики сами разбираются между собой. Но скорее всего никто в суд обращаться не будет и вопрос отпадет.

Вопрос

Виктория: Здравствуйте! Объясните. Такая ситуация. У меня в феврале 2008 было ДТП. По ГАИ я была виновником, заплатила админ.штраф. Была экспертиза и т.д. Моя СК выплатила оценочную стоимость повреждений. В декабре 2012 года мне позвонили по тел. представились каким-то там консалтингом и что они представляют интересы СК "cenzor", в которой было застраховано второе лицо ДТП. Они требуют с меня регресс. Вопрос: я так понимаю регресс с меня может требовать только моя СК, которая понесла потери в результате выплаты оценочной стоимости ремонта, или нет? Далее, мне этот "консалтинг"(в лице девушки, которая мне звонит) предложил выплатить им регрес на их счет в обход исполнительной службы, что якобы так будет дешевле, они там себе % еще берут. Я якобы согласилась, и она выслала мне реквизиты для оплаты. Далее я решила проверить и позвонила в СК " cenzor ", (чьи интересы они выражают),как выяснилось по моему делу все оплаты произведены, и дело лежит уже давно у них архиве (и я им ничего не должна), а этот "консалтинг" ранее был их доверенным лицом, но сейчас никаких прав они не имеют. Якобы у них остались архивы дел и они теперь этим пользуются. Вопрос: и что мне теперь делать? Решение суда как бы есть, а платить непонятно кому?

Ответ

Ханин Алексей: Здравствуйте! Это все мошеннические действия по отношении к Вам. Если в страховой сказали, что все оплаты произведены и дело закрыто, вы никому ничего выплачивать не обязаны. Также уже прошли все сроки исковой давности, у вас после ДТП прошло 4 года. Во избежание дальнейших недорозумений рекомендуем Вам взять в страховой компании письменное подтверждение выполненных обязательств.